Mogu li društvene mreže pomoći agentima u posredovanju nekretnina?

Sektor nekretnina, kao i mnogi drugi sektori i cjelokupno gospodarstvo, je 2020. godine bilo pod velikim udarom pandemije, te su upravo time veliku pozornost dobile društvene mreže koje postaju glavni alat za marketinško oglašavanje i prodaju. Istraživanja su pokazala da je 44% agenata većinu svojih klijenata, tijekom 2020. godine, steklo uz pomoć objava na društvenim mrežama. Izrađivanjem specifično–lokalnog sadržaja, a time i pozicioniranja kao stručnjaka u tom području, agenti se mogu približiti potencijalnim trećim stranama (ciljanoj skupini – klijentima).

Koje društvene mreže bi agenti trebali koristiti?

• Facebook – obuhvaća sve ciljane skupine sa naglaskom na starijim osobama;
• Instagram – obuhvaća mlađu ciljanu skupinu;
• LinkedIn – platforma za izgradnju osobnog i profesionalnog odnosa, te stjecanje novih partnerstva
  
  Većina ljudi voli odvojiti svoj poslovni život od privatnog života što je u potpunosti ispravno, ali treba uzeti u obzir da se stvari koje radimo u slobodno vrijeme mogu reflektirati na poslovnu reputaciju. Istina je da klijenti vole provjeriti tko je zapravo njihov agent u slobodno vrijeme kako bi stekli kompletnu sliku osobe koja je posrednik – što daje dodatno povjerenje i sigurnost pri krajnjoj odluci.
  
  Pojedine društvene mreže nude brojne mogućnosti poput određenih grupa gdje je moguće pronaći slične osobe/sadržaj ili može pomoći pri pronalaženju potencijalnog kupca (treće strane). Naprednije korištenje društvenih mreža agentu može pomoći u: motivaciji, poticanju ka krajnjem rezultatu, dobivanju novih ideja, dobivanju samopouzdanja, testiranju i širenju znanja, stjecanju novih vještina, te upoznavanju novih mogućnosti. Svojoj društvenoj zajednici potrebno je brzo odgovarati na dane upite i pitanja kako bi se vidjela ažurnost agenta. Dajte im do znanja da ste prisutni u svakom trenutku kako biste im pomogli odabrati idealnu nekretninu. Razgovori preko društvenih mreža će često biti kratki, ali treba ostati pozitivan i staložen. Također, preporuka je ne odati sve potrebne informacije kroz jedan ‘chat razgovor’ kako bi se zadržala intriga oko pojedine nekretnine, čime se dolazi do potencijalnog sastanka uživo.
  
  Neovisno o ciljanoj skupini, svima je važna lokacija nekretnine. Društvene mreže tome daju izuzetnu prednost jer se može na jednostavan način mogu promicat i prikazat sve atraktivnosti tog područja što vas čini stručnjakom tog istog područja. Društvene mreže omogućavaju da se već izgrađeni odnos sa trenutnim klijentima prenese na buduće klijente promatrajući cjelokupan online angažman agenta. Osim toga, putem društvenih mreža objave nadilaze granice RH, te se otvara internacionalno tržište.

Koje prednosti agenti imaju korištenjem mreža?

1. Povećana vidljivost – korištenje društvenih mreža omogućuje agentima da dopru do većeg broja potencijalnih klijenata. Postavljanje plaćenih oglasa, izrađivanje kvalitetnog sadržaja nekretnina na društvenim mrežama privlači pažnju korisnika i povećava vidljivost same nekretnine.
   
   
2. Učinkovito oglašavanje – društvene mreže su odličan način za oglašavanje nekretnina. Mogućnost ciljanja specifične ciljne skupine na društvenim mrežama znači da agenti mogu ciljati ljude koji su vjerojatno zainteresirani za određeni tip nekretnine.
   
   
3. Izgradnja odnosa s klijentima – korištenje društvenih mreža za dijeljenje savjeta, vijesti o tržištu i fotografija nekretnina pomaže agentima da izgrade odnos s klijentima. Društvene mreže su odličan način za održavanje kontakta s postojećim klijentima i privlačenje novih.
   
   
4. Brza komunikacija – društvene mreže omogućuju agentima brzu i jednostavnu komunikaciju s klijentima. Klijenti mogu postavljati pitanja i izražavati svoje želje i zahtjeve vezane za nekretninu, a agenti ih mogu brzo i učinkovito odgovoriti.
   
   
5. Praćenje tržišta – praćenje društvenih mreža omogućuje agentima nekretnina da prate tržište i trendove u sektoru nekretnina. Ovo znanje može biti korisno za informiranje klijenata o cijenama, trendovima i novostima u industriji.
   
   Ukupno gledajući, korištenje društvenih mreža može pomoći agentima da se istaknu u konkurentnom tržištu i povećaju prodaju. Međutim, važno je naglasiti da je korištenje društvenih mreža samo jedan od alata u marketinškoj strategiji agenata nekretnina te da je ključno imati i ostale marketinške alate i strategije za uspjeh u industriji što zahtjeva i posjedovanje odjela za marketing unutar nekretninske agencije. Odjel za marketing uz sve prednosti nastoji ostvariti:
   
   
6. Povećanje prodaje – korištenje društvenih mreža omogućuje da se brzo i lako podijele informacije o novim nekretninama koje su dostupne na tržištu. To znači da agencija može privući više klijenata i povećati svoju prodaju.
   
   
7. Praćenje konkurencije – korištenjem društvenih mreža, agencija može pratiti aktivnosti svojih konkurenata i dobiti uvid u njihove marketinške strategije. To omogućuje da agencija prilagodi i poboljša svoje vlastite marketinške strategije kako bi se razlikovali od konkurencije.
   
   
8. Smanjenje troškova – korištenje društvenih mreža je relativno jeftino u usporedbi s tradicionalnim marketinškim metodama. To omogućuje agenciji nekretnina da uštedi novac na oglašavanju i marketinškim kampanjama, što može dovesti do većeg povrata uloženog (ROI).

Kako utječu privatni profili agenata na rast i razvoj profila agencije za koju rade?

Agenti brigom o svojim osobnim profilima mogu značajno doprinijeti razvoju i rastu društvenih profila agencije za nekretnine, a to postižu na sljedeće načine:

1. Dijeljenje sadržaja agencije – Agenti mogu dijeliti sadržaj agencije na svojim osobnim profilima kako bi povećali vidljivost agencije. To uključuje objave o nekretninama, novostima u sektoru nekretnina, savjetima za kupce i prodavače, te obrnuto.
   
   
2. Povezivanje na društvenim mrežama – Agenti mogu povezati svoje osobne profile s profilima agencije na društvenim mrežama. Na primjer, mogu dodati poveznicu na profil agencije u opis svog osobnog profila na LinkedIn-u ili na Instagramu. Na taj način se povećavaju posjeti profilima.
   
   
3. Sudjelovanje u diskusijama – Agenti mogu sudjelovati u diskusijama na društvenim mrežama kako bi povećali interakciju agencije s publikom. Mogu odgovarati na komentare na objavama agencije i dijeliti svoja mišljenja o problematici u sektoru nekretnina.
   
   
4. Stvaranje vlastitog sadržaja – Agenti mogu stvarati vlastiti sadržaj na svojim osobnim profilima, poput blogova ili videa, koji će privući pozornost publike i povećati vidljivost agencije, a taj sadržaj agencija može podijeliti.

Kada agenti koriste svoje osobne profile za promoviranje agencije, važno je da imaju konzistentan stil i poruku koja se uklapa u brand agencije. To će pomoći u izgradnji prepoznatljivosti agencije. Redovito dijeljenje objava agencije i tagiranje agencije u njihovim objavama može pomoći u širenju dosega i povećanju vidljivosti agencije. Agenti također mogu dijeliti svoja iskustva rada u agenciji, priče o uspješnoj prodaji nekretnina ili preporuke svojih zadovoljnih klijenata, što može pomoći u izgradnji povjerenja i reputacije agencije.

Važno je naglasiti da je potrebno pridržavati se određenih smjernica i pravila u korištenju osobnih profila za promociju agencije. Agenti moraju biti transparentni u vezi s tim da su zaposleni u određenoj agenciji i ne smiju davati lažne informacije o nekretninama ili kršiti pravila društvenih mreža. Također, važno je da se agenti pridržavaju vizualnog identiteta agencije i koriste zajedničke hashtagove ili oznake koji će pomoći u povezivanju objava s agencijom.

U konačnici, aktivno korištenje društvenih mreža od strane agenata može biti korisno za razvoj i rast agencije za nekretnine. Kombinacija osobnih i poslovnih profila može pomoći u povećanju vidljivosti agencije, izgradnji povjerenja s klijentima i povećanju prodaje nekretnina.

Prednosti 3 najvažnijih društvenih mreža za agente u posredovanju nekrenina

Svakoj društvenoj mreži za agente nekretnina pripisuje se različita prednost, ovisno o ciljanoj publici i marketinškoj strategiji. Navedimo neke od glavnih prednosti svake od tri najvažnije društvene mreže za agente nekretnina:

1. Facebook – Najveća prednost Facebooka je njegova ogromna korisnička baza. Ova platforma omogućuje agentima da ciljaju različite skupine ljudi, ovisno o dobi, lokaciji i interesima. S obzirom na to da se Facebook često koristi kao platforma za pronalaženje novih stvari, objavljivanje fotografija nekretnina i dijeljenje savjeta može privući pažnju potencijalnih klijenata. Također, Facebook grupa ili stranica agencije za nekretnine može se koristiti kao mjesto za stvaranje zajednice koja će privući više ljudi u okruženju, a time i povećati vidljivost agencije.
   
   
2. Instagram – je izvrsna platforma za vizualno oglašavanje nekretnina. Ova platforma je popularna među mlađom ciljnom skupinom, stoga je idealna za oglašavanje stanova i nekretnina koje ciljaju mlade ljude. Agenti nekretnina mogu koristiti Instagram za objavljivanje fotografija nekretnina, te za prikazivanje lokacije, okoline i životnog stila koji ta nekretnina nudi. Osim toga, Instagram ima mogućnost korištenja hashtagova, što može pomoći agentima da pronađu nove klijente koji pretražuju specifične hashtage koji se odnose na nekretnine.
   
   
3. LinkedIn – LinkedIn je najveća društvena mreža za poslovne profesionalce. Agenti nekretnina mogu koristiti LinkedIn za izgradnju svog osobnog brenda i prikazivanje poslovnog iskustva i znanja o sektoru nekretnina. LinkedIn se također može koristiti kao platforma za pronalaženje novih klijenata, te za umrežavanje s drugim profesionalcima u industriji. Na LinkedInu, agencija za nekretnine može se predstaviti kao pouzdan i profesionalan poslodavac, što može privući talentirane i iskusne agente u agenciju.
   

Društvene mreže imaju i svoje nedostatke

Postoji nekoliko argumenata i pitanja koja se postavljaju u vezi s time trebaju li agenti nekretnina koristiti društvene mreže ili ne. Iako su prednosti korištenja društvenih mreža očite, neki se ljudi pitaju da li su društvene mreže stvarno potrebne ili korisne za posao agenata nekretnina.

Jedan argument protiv korištenja društvenih mreža u poslovanju agenata nekretnina je da društvene mreže mogu biti velika distrakcija i gubljenje vremena. Ako agent provodi previše vremena na društvenim mrežama, to bi moglo smanjiti njihovu produktivnost i učinkovitost u drugim aspektima njihovog posla. Također, postavljanje neadekvatnih ili nekvalitetnih objava na društvenim mrežama može štetiti reputaciji agencije.

Drugi argument protiv korištenja društvenih mreža je da one nisu uvijek najbolji način da se dođe do potencijalnih kupaca nekretnina. Postoje i druge metode oglašavanja i marketinga, kao što su oglasi u tiskanim medijima, osobni kontakti, usmena preporuka i drugo. Unatoč ovim argumentima, činjenica je da su društvene mreže postale dio naše svakodnevnice, a njihova važnost u poslovanju se povećava. Agenti nekretnina koji koriste društvene mreže mogu povećati svoju vidljivost i doseći širi spektar ciljnih skupina, što može dovesti do većeg broja klijenata i povećanja prihoda.

U konačnici, odluka o tome da li koristiti društvene mreže ili ne ovisi o agentovim ciljevima i pristupu poslovanju. Agenti trebaju pažljivo razmotriti svoje potrebe i ciljeve, kao i prednosti i nedostatke korištenja društvenih mreža, prije nego donesu odluku o njihovom korištenju u poslovanju. Ispravnim korištenjem društvenih mreža, agenti mogu dobiti ostvariti niz pozitivnih učinaka.